Todos estamos expuestos a mensajes verbales y no verbales, tanto si somos conscientes de ello como si no. Cuando todos los canales de comunicación no verbal de una persona actúan en armonía, coinciden con el mensaje verbal y encajan con la situación en la que se encuentra se percibe a esa persona como convincente, coherente, estable y creíble. Por el contrario, la falta de correspondencia entre los distintos canales de comunicación despierta sospechas y atención y repercute en la credibilidad de la persona.
La capacidad de percibir los dos tipos de comunicación verbal y no verbal es una capacidad natural en el ser humano. Hay quienes nacen con una mayor capacidad para percibir e interpretar eficazmente la comunicación verbal y no verbal, pero la mayoría de nosotros necesita de conciencia.
fuente: http://www.psosonline.com/es/Direccion-de-Seguridad-Articulos-Seguridad-PSOS/canales-de-comunicacion-no-verbales.html
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